Hospital Regional Dr. Alejandro Gutiérrez

1El dolor

El Hospital juntaba las opiniones de pacientes con un QR de un servicio gratuito de terceros. El servicio empezó a meter publicidad en el formulario, y al querer sacarla cambiaba la dirección del código: todos los carteles ya impresos quedaban inservibles.

2Qué automaticé

El registro de cada sugerencia, reclamo o agradecimiento: entra solo en la planilla del Comité de Calidad, sin que nadie cargue nada a mano.

3Qué construí

Un formulario propio del Hospital, accesible desde cualquier celular, con su propio código QR estático que no cambia nunca.

4El resultado

El Hospital dejó de depender de un tercero. Sin publicidad, y los carteles impresos siguen sirviendo para siempre.